Veelgestelde vragen

De producten van Chems Paris zijn duurzaam om verschillende redenen. Allereerst worden onze producten vervaardigd met natuurlijke ingrediënten.

Wij hechten veel waarde aan het gebruik van grondstoffen die afkomstig zijn uit de natuur, en vermijden het gebruik van schadelijke chemicaliën en synthetische stoffen. Door te kiezen voor natuurlijke ingrediënten, verminderen we de impact op het milieu en dragen we bij aan het behoud van de natuurlijke hulpbronnen.

Elk product wordt met de hand vervaardigd. We besteden veel aandacht aan elk detail tijdens het productieproces. Dit ambachtelijke vakmanschap zorgt niet alleen voor een hoogwaardige kwaliteit, maar ook voor een vermindering van de energie- en hulpbronnen die nodig zijn voor de productie.

Door de producten met de hand te maken, minimaliseren we ook het gebruik van machines die mogelijk schadelijk zijn voor het milieu.

Elk product gebruik je op een andere manier. Bij kaarsen is het gebruikelijk de top laag volledig te laten smelten voordat je de kaars weer dooft.

De roomspray dien je in te lucht te spuiten voor een goede geurverspreiding en niet op oppervlakten of meubels etc.

Lees de productbeschrijvingen voor meer informatie over het gebruik van onze producten.

Onze focus ligt op kwaliteit, milieu en langdurige goede geurverspreiding. Dit betekent dat onze producten lang meegaan en minder vaak vervangen hoeven te worden. Hierdoor verminderen we de hoeveelheid afval die wordt gegenereerd. Bovendien zorgen we ervoor dat de geurverspreiding van onze producten optimaal is, zodat een kleine hoeveelheid product voldoende is om een aangename geur in een ruimte te verspreiden.

Dit minimaliseert de behoefte aan overmatig gebruik en vermindert de impact op het milieu. Voor kaarsen ligt onze focus onder andere op langere branduren zodat u zo lang mogelijk plezier heeft van een aangename geur. Daarnaast is het gebruik van natuurlijke ingredienten een van onze belangrijkste speerpunten.

Het retourneren of omruilen van je bestelling is erg makkelijk.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e -mail naar info@chemsparis.nl waarin u aangeeft dat u een of meer producten wilt omruilen. Wij zullen erna de retourinstructies met u delen.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarbij u zonder opgaaf van reden de bestelling kan retourneren. De 14 dagen gaan in bij ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Hierbij moet de bestelling in ongebruikte en goede staat worden teruggezonden, geschikt voor wederverkoop met labels en stickers intact/bevestigd.

Voor verdere uitleg verwijzen wij u naar ons retourbeleid.

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, bekijk dan ook uw spam/ongewenste e-mail map. Anders helpt onze klantenservice u graag.

Ja, we accepteren alleen online betalingen. De betalingsverwerking en belangrijke klantinformatie is snel, eenvoudig en veilig.

Wij accepteren betalingen van grote (creditcard)maatschappijen zoals American Express, Apple pay, iDeal, Maestro, Mastercard, Visa, Bancontact, en meer.