1. Algemeen

1.1 Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Dee Commerce B.V., handelend onder de naam Chems Paris.

1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Chems Paris stemt u in met de voorwaarden van dit retourbeleid

2. Retourrecht

2.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen.

2.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.

2.3 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail te sturen naar info@chemsparis.nl waarin u aangeeft dat u een of meer producten wilt omruilen. Wij zullen u vervolgens de retourinstructies delen.

2.4 De retourzending dient binnen deze 14 dagen naar ons te worden teruggestuurd.

3. Voorwaarden retourzending

3.1 De producten dienen in ongebruikte en goede staat te worden teruggestuurd, geschikt voor wederverkoop, met labels en stickers intact/bevestigd.

3.2 Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

3.3 In geval van beschadigde producten tijdens verzending of productie, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Stuur een bericht naar info@chemsparis.nl met een beschrijving en foto van uw klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u meedenken om tot een passende oplossing te komen.

4. Terugbetaling

4.1 Nadat uw retour is verwerkt door ons magazijn, ontvangt u binnen 1-2 werkdagen uw terugbetaling.

4.2 De terugbetaling zal worden verricht met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Nederlandse Wet koop op afstand (artikel 6:230o e.v. BW). Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.